Al fine di avere una consegna veloce e sicura, al momento dell’acquisto è necessario indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile.

L'Arcolaio non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. In ogni caso L'Arcolaio non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto di richiesta danni di alcun genere. 

I tempi di consegna stimati sono mediamente di 2-5 giorni lavorativi. 

L'Arcolaio affida le spedizioni a corrieri come GLS o BRT in base al volume dell’ordine secondo condizioni più vantaggiose. La spedizione avviene tramite Corriere Espresso.

Dal giorno della spedizione occorrono solitamente 24/48 ore (giorni lavorativi) per destinazioni italiane. 

Il contributo di trasporto è legato al valore dell’ordine, in particolare:

- con una spesa minima di €15 il contributo di trasporto è di €9;

- con una spesa minima di €30 il contributo di trasporto è di €5;

- con una spesa minima di €60 il trasporto è gratuito;

Al momento della spedizione riceverete una mail contenente il tracking number (da inserire nel sito del corriere) per poter tracciare la spedizione.

Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi. In caso di assenza del destinatario è prassi del corriere lasciare un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono col quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco. Consigliamo di contattare direttamente la filiale segnalata sul tagliandino per accordarsi sulla successiva consegna. Le spedizioni che rientreranno per periodo di giacenza superato saranno soggette a pagamento da parte del cliente per il reinvio della merce.

Si precisa che nessun corriere effettua telefonate preventive e non gestisce spedizioni che richiedono orari particolari. Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi dalle ore 9.00 a.m. alle ore 18.00 p.m. Si invita il destinatario del pacco a controllare ed accertarsi dell’integrità dello stesso immediatamente al momento del suo ritiro e di fronte al corriere incaricato della consegna.

Nessun corriere farà controllare il contenuto del pacco prima di aver firmato per la consegna. Nel caso in cui non sia tu a ritirare direttamente il pacco, ti preghiamo di informare chi provvederà al ritiro. Ti ringraziamo per la collaborazione.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da L'Arcolaio mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con L'Arcolaio. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, L'Arcolaio garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

L'Arcolaio emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell’ordine.